发布日期：2025-12-27 08:16    点击次数：55

刘志飞

当作工作申城匹夫的金融主力军，农行上海市分行长期秉抓以东说念主民为中心的价值取向、以客户为中心的规画初心，在总行零卖业务“一体两翼”转型策略引颈下，紧扣客户日益增长的多元化、钞票化金融工作需求，抓续铸造钞票赓续业务中枢竞争力，以更专科的家具、更聪惠的工作、更暖心的陪同为上海市民看护钞票梦思。收尾2025年11月末，农行上海市分行已为2869万个东说念主客户提供专科工作，赓续个东说念主客户金融资产鸿沟超万亿元，在工作方位经济、保障民生需求中交出亮眼答卷。

专科为本，全品类家具矩阵照亮多元钞票赓续需求

连年来，农行上海市分行坚抓抽象股产建设与创造持久价值的双轮运行，积极指导客户竖立持久投资与逆势投资理念，依托集团“全执照”上风与总分行钞票赓续投研体系，构建涵盖进款、理财、基金、保障、贵金属、眷属信赖等全品类升级矩阵，多维度、体系化地匹配不同客群需求。针对慎重升值需求客群，该行提供适配不同流动性偏好的定制化理财工作与固收类基金组合，以其低波相识、期限天果真本性取得客户嗜好，农银子系列理财家具年内累计销量超1800亿元。工作客户持久资产建设需求，秉抓事迹与风控并重原则，由专科投研团队贴合市集趋势与风险特征，制定溜达风险、持久赢利的抽象股产建设策略并提供资产会诊工作，全力陪同客户共同穿越市集周期、看护钞票安全。叫醒客户养老保障需求，整合农银理财、农银东说念主寿、农银汇理基金子公司多方力量，梳理养老理财、基金、保障及贸易待业金多类优秀家具与丰富权力，匡助客户提前斟酌晚年幸福生涯。不同于传统广谱式工作，该行基于客户个性化特征、全人命周期的钞票赓续工作升级，远程于于将每一次工作与客户的施行需求精确契合，赓续的个东说念主钞票类金融资产保抓着10%以上的年增速。

数智添翼，体系化赓续创新打造聪惠钞票“规画疆域”

农行上海市分行深度鞭策个东说念主客户管户体系的科学化纠正，深度应用大数据与东说念主工智能前沿时刻，通过线上数据触达与线下东说念主工跟进的立体化工作集中，将智能化时刻与专科化工作深度交融，让钞票赓续工作更高效、更普惠。一方面常态化鞭策个东说念主客户分群分层的数智规画，抓续优化客群识别模子、迭代工作策略，通过客户需求的深度知悉与行内家具工作的精确推送，高效知足客户钞票赓续诉求。本年度，该行进一步建强数字化工作力量，借助智能语音交互与大数据分析时刻开展鄙俗客户触达与工作的精确推介，并援用AI模子、步履触发等新器用、新技能，显耀普及与客户的疏导效果与互动体验。另一方面聚焦线下东说念主工工作的智能升级，依托线上客户步履数据与业务周期模子的AI分析，精确对接客户家具到期、薪资到账等要害节点，为客户提供个性化资产建设冷漠，让钞票赓续工作更丰富、更实时、更贴心。

农情守候，全周期工作陪同绘就申城银发幸福画卷

聚力破解“大城养老”费事，农行上海市分行秉抓国有大行的社会担当，坚抓将老年客群当作钞票赓续工作的“顺心注脚”，好像传统理财工作鸿沟，进一步拓展“医”“食”“住”“行”“娱”“学”等非金融场景需求，为客户提供全人命周期的养老保障。线上创新聪惠养须生态特色柬帖，围绕未老、备老、养老三大客群提供互异化掌银养老专区工作及专属权力，推出养老钞票斟酌智能测算工作。线下联结专科养老机构打造沪上首家“农银待业金融工作中心”、莳植宇宙首个农行待业金融社区银行样板网点等，抓续升级本行老年客户工作才能水平。本年，该行进一步善良老年东说念主的感知与诉求，开展了待业金融“3+3”专项行动，对内执行工作体系梳理、工作历程优化、工作数据重构等三项举措；对外开展需求大调研、进社区大宣传、上门大侦察等三项举止，回收调研问卷10万份、开展举止逾千场、侦察突出银发客户逾千东说念主，老年客户对农行工作的舒服度与信任感日益普及。

工作国之所需、分管民之所迫，是农行长期不懈地信守和追求。瞻望翌日，农行上海市分即将络续追寻客户钞票赓续需求抓续升级的脚步，精耕钞票赓续领域，拓展待业金融工作疆域，全力为客户提供更超卓的资产建设有策画、更丰富的抽象升值工作，为雄壮个东说念主客户的钞票梦思添砖加瓦，开释更多赋能市民好意思好生涯的金融力量。

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